Электронная почта (E-mail)

Сегодня в сети Интернет существует большое количество сервисов электронной почты, большинство из которых совершенно бесплатны как для частного, так и для корпоративного использования. Многие из этих сервисов не имеют лимитов на количество сообщений и общий объём почтового ящика, позволяют заводить почтовые ящики на собственном домене компании.

Пользоваться почтой от ведущих поставщиков услуг (Яндекс, Гугл, Mail.Ru) удобно и просто. Однако по мере развития бизнеса возникают потребности в дополнительном функционале, например, в автоматической обработке входящих писем -- это может потребоваться для CRM, хранящего сведения о клиентах, для системы отслеживания заявок, поступающих от клиентов (в магазин, helpdesk). Письма, направляемые на адреса этих систем, должны не оставаться у почтового хостера, а поступать в информационную систему предприятия. Мы делаем такую маршрутизацию почты и программируем обработчики сообщений для наших клиентов.

Кроме того, работа через web-интерфейс приводит к незаметным на первый взгляд, однако существенным потерям рабочего времени, которые тем более значительны, чем больше входящих писем и чем слабее внешний канал. Для работников, которые плотно заняты перепиской с клиентами, эти потери могут достигать 20-30% всего рабочего времени.

Простые цифры: в локальной сети со скоростью 1 Гбит/с время прохождения пакетов от рабочей станции к серверу и обратно будет около 50 микросекунд; типичный канал Интернет, считающийся "нормальным", обеспечивает время обращения пакетов к популярным новостным сайтам порядка 5-10 миллисекунд, то есть задержки в 100-200 раз больше, чем в локальной сети. Для медленных каналов фактор регрессии может достигать 1000 и более. Это неизбежно сказывается на времени загрузки писем, особенно с изображениями, и при открытии "тяжёлых" вложений. Следует также помнить, что целью любого бесплатного хостинга является получение дохода, прежде всего от рекламодателей, поэтому загрузка рекламы отнимает большую часть времени.

Улучшать интерактивность при работе с внешней почтой можно разными способами. Проще всего, конечно, поднимать скорость интернетовского канала, но это потребует соразмерного увеличения абонентской платы. Поскольку разница в скорости с локальной сетью составляет 2-3 порядка, преодолеть её за разумную цену невозможно.

Наша компания предлагает клиентам, имеющим почтовые ящики на публичных хостингах, услугу по настройке и сопровождению "лёгкой" корпоративной почтовой системы, которая

1. обеспечивает быстрый доступ к ящикам из локальной сети,
2. обеспечивает быструю отправку "тяжёлых" сообщений,
3. имеет невысокую стоимость владения.

Мы делаем программную прослойку между внешним хостингом и и стандартными почтовыми клиентами (Outlook, ThunderBird, etc), работающими по протоколам POP3, IMAP и SMTP. Пользователи работают с офисными серверами на скорости, которую обеспечивает локальная сеть (100 или 1000 Мбит/с), передача сообщений между офисом и внешним хостингом происходит в фоновом режиме, не отнимая времени пользователей. Поскольку значительная часть функционала (проверка на вирусы, антиспам, подпись сообщений DKIM) остаётся на внешнем хостинге, сложность такой системы и стоимость её сопровождения получаются существенно ниже, чем у полноценной корпоративной почты.

В дополнение к стандартному набору почтовых сервисов мы предоставляем следующие функции:

• Архивирование почты: сохранение сообщений (входящих и исходящих) в архиве для возможности последующего поиска и восстановления ценной информации.
• Автоматическая обработка: запуск программ, осуществляющих некоторые действия (например, генерация автоматических ответов) в момент поступления письма на сервер.
• Прозрачное копирование: направление переписки некоторых сотрудников на выделенные адреса, например, для контроля работы подчинённых руководителями, либо для мониторинга переписки службой безопасности.
• Защита данных: дисковые массивы с ящиками и почтовым архивом могут быть зашифрованы, что снижает риск утечки информации при физическом изъятии серверов.

Помимо "лёгкой" почтовой системы, основанной на использовании внешных хостингов, мы предоставляем услуги по сопровождению "тяжёлых", полноценных корпоративных почтовых систем, в том числе: распределённых между несколькими офисами, с выходом в интернет по нескольким каналам связи, с обеспечением отказоустойчивости, с распределением нагрузки.

Цены - Контакты